CASE: Vi udviklede AI-løsning til dokumentanalyse for Nordisk Pension & Forsikring

Nordisk Pension & Forsikring effektiviserer deres sagsbehandling med en AI-baseret dokumentanalysator, der reducerer behandlingstiden med 68% og sikrer ensartet kvalitet i vurderingen af komplekse policedokumenter.

Udfordringen: Tidskrævende analyse af komplekse dokumenter

Sagsbehandlere hos Nordisk Pension & Forsikring brugte dagligt mange timer på at gennemgå omfattende policedokumenter, forsikringsbetingelser og sundhedsoplysninger. Det var en tidskrævende proces med risiko for menneskelige fejl. De havde brug for en løsning, der kunne:

• Reducere tiden brugt på manuel dokumentgennemgang
• Sikre konsistent vurdering af forsikringsbetingelser
• Identificere vigtige detaljer i store tekstmængder
• Fungere inden for de strenge regulatoriske rammer

En AI-løsning til dokumentanalyse med fokus på præcision

Vi udviklede en AI-baseret dokumentanalysator, der er trænet specifikt til at forstå og analysere forsikringsdokumenter. Løsningen scanner automatisk indkommende dokumenter, fremhæver relevante afsnit og opsummerer nøgleinformation til sagsbehandleren.

Løsningen blev bygget med fokus på præcision og pålidelighed. Vi implementerede en solid C#-backend med avancerede AI-algoritmer, der er trænet på anonymiserede historiske sager for at sikre høj nøjagtighed i analysen.

Al databehandling foregår lokalt i Nordisk Pensions sikre IT-miljø for at overholde de strenge krav til databeskyttelse i finanssektoren.

Markante forbedringer i sagsbehandlingen

Efter implementeringen har AI-løsningen givet betydelige forbedringer:

Reduktion af sagsbehandlingstid med 68% per dokument

Konsekvent identifikation af vigtige klausuler og betingelser

Færre menneskelige fejl i vurderingen

Hurtigere svartid til kunder og samarbejdspartnere

"Tidligere kunne en sagsbehandler bruge op til en time på at gennemgå en kompleks police med alle tillæg og særlige betingelser. Nu får vi de vigtigste punkter fremhævet på få minutter. Det giver os mere tid til at fokusere på den personlige rådgivning og vurdering, hvor vi virkelig kan gøre en forskel." - Thomas Larsen, Afdelingsleder

Enkel integration i arbejdsgangen

Vi integrerede AI-løsningen direkte i sagsbehandlernes eksisterende arbejdsgang:

Dokumenter uploades til systemet som del af den normale sagsprocedure

AI-modellen analyserer dokumenterne og fremhæver relevante passager

Sagsbehandleren får præsenteret en struktureret oversigt med nøgleinformation

Den endelige vurdering foretages altid af en menneskelig sagsbehandler

Dette sikrer, at AI-løsningen fungerer som et støtteværktøj, der forstærker sagsbehandlernes ekspertise uden at erstatte den menneskelige vurdering.

Løbende læring og forbedring

AI-modellen bliver konstant bedre, da den lærer af nye sager og feedback fra sagsbehandlerne. Vi har etableret en fast proces, hvor sagsbehandlerne kan markere, hvis modellen overser vigtige detaljer, så den kan forbedres over tid.

"Det, der virkelig fungerer for os, er det pragmatiske samarbejde. Vi fik ikke en AI-løsning fyldt med teoretiske muligheder, men et praktisk værktøj der løser et konkret problem i hverdagen. Og det vigtigste: det er pålideligt og nemt at bruge for vores medarbejdere." - Morten Hansen, IT-chef

Hvordan kan vi hjælpe dig?

Har du lignende udfordringer med dokumentanalyse i din virksomhed? Vi kan hjælpe med at udvikle praktiske AI-løsninger, der giver konkret værdi uden unødig kompleksitet.